Häufige Fragen

Sie zahlen pro Nutzer und Monat – mit Mengenrabatt: 1 Nutzer 49 €, 5 Nutzer 245 €, 10 Nutzer 400 €, 20 Nutzer 749 € (jeweils pro Monat, jährliche Abrechnung, netto zzgl. USt.). Alle Module sind in jedem Tarif enthalten – keine versteckten Modulkosten. Größere Teams auf Anfrage.

Ja. Sie testen IMS-Audit Cloud 30 Tage unverbindlich und kostenlos. Es entstehen keine Einrichtungsgebühren – und die Testphase endet automatisch, ohne Kündigung und ohne Zahlungspflicht.

Die Testphase endet nach 30 Tagen automatisch – es entsteht kein kostenpflichtiger Vertrag und keine Zahlungspflicht, Sie müssen also nicht aktiv kündigen. Möchten Sie IMS-Audit Cloud weiter nutzen, fragen Sie einfach über unseren Angebots-Assistenten an. Alle während der Testphase angelegten Daten bleiben bei einer anschließenden Buchung vollständig erhalten – Sie arbeiten nahtlos in Ihrer bestehenden Umgebung weiter. Wird nicht gebucht, werden die Testdaten nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Bereitstellung Ihres Zugangs. Anschließend verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

Mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Die Kündigung bedarf lediglich der Textform – eine E-Mail an service@ims-audit.de genügt, ein handschriftlich unterschriebener Brief ist nicht erforderlich. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang der Kündigung bei uns.

Alle Daten von IMS-Audit Cloud werden ausschließlich in Deutschland gehostet – auf unserer eigenen, dedizierten Serverhardware in einem zertifizierten Rechenzentrum von Hetzner. Die Hardware wird nicht mit anderen Anbietern geteilt. Ihre Daten verlassen Deutschland nicht und unterliegen vollständig der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Jeder Kunde erhält eine eigene, getrennte Datenbank – Ihre Daten werden von den Daten anderer Kunden isoliert. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dem Server erfolgt durchgängig verschlüsselt (TLS).

Als Auftragsverarbeiter schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab, in dem die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten detailliert geregelt sind. Diesen stellen wir Ihnen auf Wunsch vor Vertragsabschluss zur Verfügung.

Wir gewährleisten für IMS-Audit Cloud eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel. Grundlage ist der Betrieb in einem deutschen Hetzner-Rechenzentrum mit einer zugesicherten Netzwerkverfügbarkeit von mindestens 99,9 %. Geplante Wartungsfenster sind hiervon ausgenommen und werden rechtzeitig angekündigt.

Ihre Datenbank wird täglich automatisch gesichert. Die Sicherungen werden auf einem separaten, räumlich getrennten Speicher abgelegt – so bleiben Ihre Daten selbst dann erhalten, wenn der Server oder der gesamte Serverstandort ausfällt (z. B. durch einen Hardware-Defekt, Brand oder Diebstahl). Im Störungsfall stellen wir den Betrieb aus der letzten verfügbaren Sicherung wieder her.

Sie können Ihre Daten jederzeit selbst als Excel-Datei exportieren – auch während der laufenden Vertragslaufzeit. So haben Sie Ihre Auditdaten unabhängig von der Cloud stets verfügbar. Nach Vertragsende bleibt Ihre Datenbank noch 30 Tage gesperrt gespeichert, damit Sie einen Export nachholen oder eine Kopie anfordern können. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Datenbank vollständig und unwiderruflich gelöscht. Auf Wunsch stellen wir Ihnen vor der Löschung gern eine vollständige Kopie Ihrer Datenbank als PostgreSQL-Backup zur Verfügung.

Nein. IMS-Audit Cloud läuft vollständig im Browser – auf PC, Laptop und Tablet. Audits können Sie vor Ort durchführen, bei Bedarf sogar offline per Excel und anschließendem Re-Import.

Ja. IMS-Audit Cloud ist eine reine Web-Anwendung und läuft in allen gängigen Browsern (z. B. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari) – ohne Installation. Sie können damit plattformunabhängig arbeiten: unter Windows, auf dem Mac sowie mobil auf dem Tablet (z. B. iPad), was sich besonders für die Auditdurchführung direkt vor Ort anbietet.

Für ein komfortables Arbeiten empfehlen wir ein Gerät mit ausreichend großem Bildschirm, etwa einen PC, Mac oder ein Tablet. Ein Smartphone ist aufgrund der Bildschirmgröße und der Menge der dargestellten Daten für die tägliche Arbeit weniger geeignet.

Nein. Als Cloud-Lösung wird IMS-Audit Cloud von uns zentral gepflegt – neue Versionen, Funktionserweiterungen und Sicherheitsupdates werden automatisch eingespielt. Sie arbeiten stets mit der aktuellen Version, ohne selbst etwas installieren oder aktualisieren zu müssen. Diese Software-Updates sind im Cloud-Preis enthalten; ausgenommen sind die kostenpflichtigen Norm-Kataloge, die je Katalogversion lizenziert werden.

Fertige Fragenkataloge für ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IATF 16949 u. v. m. sind separat erhältlich. Eigene Kataloge können Sie jederzeit kostenlos anlegen oder per Excel importieren.

Die Norm-Kataloge sind kostenpflichtig und werden je Katalog lizenziert. Der Preis beträgt einmalig 120 € (netto) je Katalogversion. Die Bestellung erfolgt formlos – senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Katalog an service@ims-audit.de. Bei einer neuen Version des Katalogs (z. B. nach einer Normrevision) fällt der Preis erneut an – ein automatischer Update-Service ist nicht enthalten.

Ja. Stammdaten (z. B. Personen, Prozesse) und Fragenkataloge lassen sich bequem per Excel importieren.

Auf Wunsch schützen Sie jeden Zugang per Zwei-Faktor-Authentifizierung – wahlweise mit Microsoft Authenticator, Google Authenticator oder einer TOTP-App. Rollen und granulare Rechte steuern zusätzlich, wer was sieht und bearbeiten darf.

Ja. Jeder Kunde erhält eine eigene Datenbank, und IMS-Audit Cloud ist mandantenfähig: Jeder Standort, jedes Werk oder auch jede Abteilung kann einem eigenen Mandanten innerhalb Ihrer Datenbank zugeordnet werden – so bleibt alles sauber getrennt in einem System.

Die Oberfläche von IMS-Audit Cloud steht in sieben Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Tschechisch und Polnisch – ideal für internationale Teams und Standorte.

Unseren Support erreichen Sie per E-Mail an support@ims-audit.de sowie telefonisch unter +49 9391 916621 – von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern). Der Support ist im Cloud-Preis vollständig enthalten: Für Anfragen zur Bedienung, zu Störungen oder zu Ihrem Vertrag entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bestehende Kunden können IMS-Audit Desktop weiterhin nutzen; Downloads finden Sie im Bestandskunden-Bereich. Für neue Projekte empfehlen wir die Cloud-Version.

Ja. Ihre bestehenden Daten aus IMS-Audit Desktop können von uns in die Cloud-Umgebung konvertiert werden – Sie müssen also nicht von vorne beginnen, sondern arbeiten mit Ihren gewohnten Auditdaten, Katalogen und Historien weiter. Sprechen Sie uns beim Wechsel einfach an, wir stimmen den Ablauf der Datenübernahme individuell mit Ihnen ab.