Desktop-Modul

8D-Report & 5-Why: Reklamationen strukturiert lösen

Das Modul führt Sie durch alle acht Disziplinen des 8D-Reports – vom Team über die Problembeschreibung bis zum Abschluss. Ursachen ermitteln Sie per 5-Why und Ist-/Ist-Nicht-Analyse, Sofort- und Abstellmaßnahmen samt Wirksamkeitsprüfung dokumentieren Sie lückenlos und nachvollziehbar.

IMS-Audit Desktop – 8D-Report mit den acht Disziplinen D1 bis D8, 5-Why- und Ist-/Ist-Nicht-Analyse

Funktionen

Das bietet 8D-Report & 5-Why

Alle acht Disziplinen D1 bis D8 strukturiert und nachvollziehbar bearbeiten

Problembeschreibung nach Was, Wo, Wann und Wie viel – inklusive Wiederholungsfehler

Ist-/Ist-Nicht-Analyse zur klaren Abgrenzung des Betrachtungsumfangs

Ursachenanalyse per 5-Why-Methode direkt im Report

Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung und Sicherung der Lieferfähigkeit

Abstellmaßnahmen planen, einführen und auf Wirksamkeit prüfen

Reklamationsdaten und beteiligte Personen zentral erfassen

Verursachte Kosten mit Kostenträger, Kostenstelle und Stunden dokumentieren

Dokumente und Nachweise direkt am 8D-Report hinterlegen

Im Auditalltag

So läuft es in der Praxis

Nach einer Kundenreklamation eröffnen Sie einen 8D-Report, stellen das Team mit ausreichender Prozess- und Produktkenntnis zusammen und grenzen das Problem per Ist-/Ist-Nicht-Analyse ein. Die eigentliche Fehlerursache arbeiten Sie mit der 5-Why-Analyse heraus, planen die Abstellmaßnahmen und dokumentieren deren Wirksamkeit. Kosten, beteiligte Personen und Nachweise hängen Sie direkt am Report an – am Ende steht ein sauber abgeschlossener 8D-Report, den Sie jederzeit reproduzieren können.

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