8D-Reports: Reklamationen strukturiert bearbeiten
Der strukturierte 8D-Workflow führt Sie durch die Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen – von der Problembeschreibung über die 5-Why-Ursachenanalyse bis zu Sofort- und Abstellmaßnahmen. Dokumente und Nachweise hängen Sie direkt am Report an.
Das bietet 8D-Reports & Reklamationen
So läuft es in der Praxis
Eine Kundenreklamation kommt herein: Sie eröffnen den 8D-Report, beschreiben das Problem und sichern die Lieferfähigkeit mit einer Sofortmaßnahme. Die eigentliche Ursache arbeiten Sie per 5-Why heraus und planen die Abstellmaßnahmen – mit Fristen und automatischer Eskalation über das Maßnahmenmanagement. Nachweise und Fotos hängen Sie direkt an, den fertigen Report geben Sie als PDF im Firmen-Design an Ihren Kunden.
Passt dazu
Maßnahmen / CAPA
Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen mit Fristen und Eskalation verfolgen.
Mehr erfahren →Audits planen & durchführen
Den ganzen Auditprozess im Browser: planen, vor Ort am Tablet durchführen und bewerten.
Mehr erfahren →Berichte im Firmen-Design
PDF-Berichte mit Logo und CI-Farben, Dashboards mit Kennzahlen.
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30 Tage kostenlos, ohne Einrichtungsgebühr – alle Module inklusive. Oder stellen Sie uns Ihre Fragen in einem persönlichen Termin.