Kennzahlen & Qualitätsziele: messbar, überwacht, nachweisbar
Der Auditor fragt nicht nur, ob es Qualitätsziele gibt – sondern ob sie überwacht werden und was bei Abweichungen passiert. In vielen Unternehmen leben diese Ziele in einer Excel-Tabelle, die einmal im Jahr für die Managementbewertung hervorgeholt wird. Das Modul Kennzahlen & Qualitätsziele holt sie ins Managementsystem: Jedes Ziel hat einen Sollwert, einen Verantwortlichen und einen Erfassungsrhythmus, Sie tragen je Periode den Ist-Wert ein, und eine Ampel zeigt, ob das Ziel erreicht, gefährdet oder verfehlt ist – passend zu ISO 9001 Kapitel 6.2, sinngemäß auch für Umwelt- und Arbeitsschutzziele nach ISO 14001 und ISO 45001.
Das bietet Kennzahlen & Qualitätsziele
So läuft es in der Praxis
Zum Jahresbeginn legt die QM-Beauftragte die Ziele an: Liefertermintreue mindestens 95 %, höchstens drei Kundenreklamationen im Monat, Durchlaufzeit Angebot höchstens fünf Tage. Am fünften Arbeitstag des Folgemonats tragen die Verantwortlichen ihre Ist-Werte ein – der Filter „Ohne Ist“ zeigt, wo noch etwas fehlt. Rutscht die Termintreue im Mai in den gelben Bereich, steht der Grund im Kommentar. Und wenn im Herbst die Managementbewertung ansteht, ist der Abschnitt „Zielerreichung“ bereits gefüllt: acht Ziele, vier erreicht, drei gefährdet, keines verfehlt – mit Vergleich zum Vorjahr, ohne eine Zahl abzutippen.
Passt dazu
Managementbewertung
Die Bewertung nach ISO 9001 Kap. 9.3 bereitet sich aus Ihren echten Daten weitgehend selbst vor.
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Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen mit Fristen und Eskalation verfolgen.
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PDF-Berichte mit Logo und CI-Farben, Dashboards mit Kennzahlen.
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Alle Module inklusive, keine Einrichtungsgebühr. Stellen Sie uns Ihre Fragen in einem persönlichen Termin – oder fordern Sie direkt ein Angebot an.